Conseils

La bonne réputation de votre prestataire doit constituer votre premier critère de sélection. En effet, la notoriété, l’appartenance à un groupement, la détention d’une licence et d’une assurance sont des garanties et peuvent vous éviter de mauvaises surprises. Par conséquent prenez le temps de vous renseigner sur les différents prestataires que vous avez en tête. Gardez à l’esprit que c’est le plus souvent de tout votre patrimoine qu’il s’agit !

Le plus tôt sera le mieux. Il est idéal de prévoir au minimum entre 4 et 6 semaines de délai avant la date que vous vous êtes fixé pour votre déménagement. Plus tôt vous vous y prendrez, plus sûre sera la garantie d’obtenir les dates que vous désirez.

Si vous en avez le choix, de l’avis de tous les déménageurs, mieux vaut éviter les périodes d’été (Mi-juin à début septembre), les vacances de noël ainsi que les débuts et fins de mois étant donné la forte périodicité de la demande.

Il est préférable de vider l’ensemble de vos meubles de leur contenu, tout d’abord afin que ces derniers soient plus légers et donc plus aisément transportables, mais aussi pour assurer leur arrivée en bon état. Néanmoins pour certains meubles chargés de manière légère (meubles contenant du linge commode) le transport peut être envisagé contenu inclus. Assurez-vous toutefois de retirer tous les objets fragiles de votre mobilier.

Le pourboire dans le déménagement s’appréhende comme dans l’ensemble des services. Il est donc libre et doit récompenser un travail bien exécuté.

Peu importe les conditions météorologiques nous exécutons nos prestations. En revanche, il est possible que le déménagement prenne un peu plus de temps pour la sécurité de votre mobilier.

Ces objets généralement appelés poids lourds dans la profession (pianos, coffres-forts, frigos américains…) génèrent en effet des frais additionnels du fait des spécificités liées à leur manutention. Une équipe d’experts sera donc spécialement détachée lorsque ce type d’objet sera présent.

Généralement la plupart de nos clients préfèrent que leur mobilier fragile soit emballé par des professionnels. Néanmoins, il vous est possible de réaliser cet emballage si vous le souhaitez ; gardez toutefois bien à l’esprit que vous ne serez pas couvert par l’assurance si cette partie de la prestation était à notre charge dans la classe de déménagement choisie.

Nous pouvons assurer le transport de vos plantes cependant nous ne pouvons vous garantir leur arrivée en bon état comme il est évident qu’elles peuvent souffrir du manque d’eau et de lumière tout comme du changement de température pendant leur transport.

Nous ne saurions trop vous conseiller de conserver les articles de valeurs tels que les bijoux, l’argent, les collections avec vous pendant l’ensemble du déménagement. Toutefois il vous est possible de convenir avec nous des arrangements spécifiques pour assurer le transport de certains objets de valeur – consultez nous.

Cela varie selon les destinations mais en règle générale on retrouve :

• Armes
• Animaux
• Matières dangereuses (inflammable, explosive, corrosive)

Plus à l’international

• Denrées périssables

Non, il est interdit de stocker dans nos garde meubles et self stockages les biens suivants :

• Végétaux,
• Denrées périssables
• Matières dangereuses (ex : eau de javel, essence),
• Produits inflammables
• Métaux précieux (ex : bijoux),
• Monnaie
• Produits illicites (drogues, …)

La responsabilité de l’oubli de mobilier ou de cartons lors du déménagement incombe au client ou au mandataire qui, selon l’article 11 des conditions générales de vente, « doit vérifier, avant le départ du véhicule, qu’aucun objet n’a été oublié dans les locaux et dépendances où se trouvait le mobilier. »

Oui, l’entreprise de déménagement est responsable contractuellement des dommages causés à la marchandise transportée et doit s’assurer pour les conséquences financières de l’éventuel engagement de sa responsabilité lors du transport.

Oui, afin de fixer au préalable les modalités de l’indemnisation en cas de dommage, il vous sera demandé pour l’établissement du devis, de déclarer la valeur totale de votre mobilier pour définir la limitation d’indemnisation par objet.

La déclaration de valeur détermine, outre la valeur globale de l’ensemble de votre mobilier, la valeur individuelle de chaque objet dépassant 4500 €.

Vous devez obligatoirement compléter ce document qui doit être réceptionné et enregistré par l’entreprise au moins 5 jours avant la réalisation de votre déménagement. La déclaration de valeur est indispensable : son absence entraîne la nullité du contrat de déménagement.

Vous devez lister précisément chaque objet et en préciser la valeur à neuf au jour du déménagement en vous inspirant des prix sur catalogue ou sur Internet pour des biens similaires. Ne sous estimez pas la valeur de vos biens et n’oubliez pas de prendre en compte tous vos biens y compris la vaisselle, les vêtements, les CD, etc.

En cas de doute ou d’incertitude lors du remplissage de ce document, nous vous invitons à nous contacter.

Selon la valeur du mobilier confié, vous pouvez estimer que la garantie de responsabilité contractuelle de l’entreprise est insuffisante et choisir de compléter votre protection en souscrivant, par notre intermédiaire, une assurance dommage qui constitue une garantie plus complète. L’assurance dommage couvrira alors les pertes et avaries subies par le mobilier pendant le déménagement et ce même en cas de force majeure.

Le coût de l’assurance variera en fonction du montant de la valeur déclaré.

Nous nous chargerons de faire la demande d’autorisation auprès des mairies concernées, le coût de stationnement peut varier d’une commune à une autre.

Il est important de bien vérifier avec le conseiller les accès aussi bien au départ et à l’arrivée.

En cas de résiliation du contrat de déménagement, les arrhes (à hauteur de 30% du montant total versés à la signature du devis) ne sont pas remboursées. En cas de résiliation par l’entreprise ou défaillance de celle-ci, le professionnel les restitue au double. En cas de décalage de votre déménagement 15 jours avant la date réservé pour l’exécution de la prestation, des pénalités pourront être retenues.

Dans certains cas, vous pouvez bénéficier de la prise en charge totale ou partielle du coût de votre déménagement.

La prime de déménagement offerte par la Caisse d’Allocations Familiales (CAF) s’adresse aux familles nombreuses qui déménagent quand leur foyer s’agrandit.

Vous devez remplir 3 conditions pour en bénéficier dans les 6 mois qui suivent votre déménagement :

• vous avez au moins trois enfants à charge (nés ou à naître) ;
• votre déménagement a lieu entre le 1^er jour du mois civil qui suit la fin de votre troisième mois de grossesse et le dernier jour du mois précédant le 2e anniversaire de votre dernier enfant ;
• vous avez droit à l’Apl ou à l’Alf pour votre nouveau logement.

Montant versé (valable du 1^er avril 2019 au 31 mars 2020)

Le montant de la prime versée par la CAF est égal aux dépenses réellement engagées pour le déménagement, dans la limite de 991,58 € pour 3 enfants à charge et de 82,63 € euros par enfant en plus.

Vous devez effectuer votre demande de remboursement dans les 6 mois qui suivent le déménagement en fournissant à la CAF une facture du déménageur (acquittée) ou des justificatifs de frais divers, si vous avez effectué votre déménagement vous-même (par exemple location de voiture, frais d’essence, péage d’autoroute…).

Vous devez remplir les formulaires Cerfa n°11363 (demande de prime de déménagement) et Cerfa n° 11423 (déclaration de situation) et joindre les pièces justificatives du déménagement.

Ces formulaires sont disponibles sur le site internet de la CAF.

Dans tous les cas, si vous avez reçu une autre aide pour votre déménagement, vous devez fournir une attestation de tout organisme ou de votre employeur précisant la nature et le montant de l’aide. Si cette aide est inférieure au montant de la prime, votre CAF vous versera éventuellement la différence.

La prime fait l’objet d’un seul versement après production de la justification des dépenses engagées.

Vous pouvez interroger votre banque pour un crédit à la consommation ou des organismes de crédit. Nous pouvons également vous proposer un paiement en 3 fois sans frais.